WORKSPACE / CHAT ANALYSIS

Analisa Chat

Evaluasi percakapan berdasarkan matriks QC sales.

QUALITY WORKSPACE

Upload percakapan

Export WhatsApp dalam format .txt

LANGKAH 1

⇧

Letakkan file export chat di sini

File hasil export WhatsApp tanpa media

Format .txt · File diproses secara lokal di browser pada prototipe ini.

TXT

Nama agent (opsional)

Jenis percakapan / skenario

Upload file terlebih dahulu.

Hasil evaluasi

Skor per metrik berdasarkan matriks QC

LANGKAH 2

—/100

Belum dinilai

Pilih level penilaian pada setiap metrik untuk menghitung skor.

Catatan: AI membantu membuat rekomendasi penilaian berdasarkan bukti transkrip dan matriks QC. Reviewer tetap perlu memeriksa hasilnya. Jangan anggap skor kosong sebagai nilai 0.

Analisis AI Belum dijalankan

Klik tombol evaluasi untuk meminta AI menilai transkrip menggunakan matriks QC yang tersedia. Tetap verifikasi bukti dan skor sebelum dipakai untuk coaching.

Hasil analisis AI akan tampil di sini.

Ringkasan QC

LIVE

✓ Sudah bagus

Belum ada metrik yang dinilai Excellent atau Good.

! Perlu diperbaiki

Nilai metrik akan dirangkum di sini.

Catatan reviewer

Scoring matrix

Gunakan kriteria asli pada file matriks yang disertakan.

0 METRIK

Cari metrik

Preview percakapan

Gunakan bukti dari chat untuk mendukung penilaian.

0 PESAN

Analisa Call

Integrasi ke website sumber recording akan ditambahkan setelah detail akses dan metode integrasi tersedia.

LANGKAH 1

♧

Sumber recording belum terhubung

Modul ini akan menggunakan pola evaluasi QA yang konsisten. Untuk mengaktifkannya, diperlukan URL situs, cara mendapatkan transkrip/audio, dan integrasi yang diizinkan. Jangan masukkan password ke prototipe ini.

Diperlukan: URL aplikasi, format data/transkrip yang dapat diakses, metode login yang aman, dan izin untuk mengambil data.

Pengaturan QA

MATRIX

Scoring mengikuti matriks “Instrument Scoring Outbound Sales - Matrix penilaian QC”. Level: Excellent (100), Good (75), Fair (50), Need Improvement (25), Poor (0). Nilai harus didukung bukti percakapan.

Matriks penilaian sumber

Sales QA Studio · Analisis AI menggunakan Worker Cloudflare; periksa hasil sebelum menetapkan skor final.